Información general
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Dirección: Sánchez, Curridabat, Costa Rica
Teléfono de contacto: +506 8766-6358
Email de contacto: [email protected]
El objeto de las condiciones: El Sitio Web
El objeto de los presentes términos y condiciones de uso del sitio web (en adelante, acuerdo) es regular el acceso y la utilización del sitio web. A los efectos de los presentes términos y condiciones se entenderá como sitio web: la apariencia externa de los interfaces de pantalla, tanto de forma estática como de forma dinámica, es decir, el árbol de navegación; y todos los elementos integrados tanto en los interfaces de pantalla como en el árbol de navegación (en adelante, contenidos) y todos aquellos productos, servicios o recursos en línea que en su caso ofrezca a los usuarios (en adelante, servicios o productos).
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El Usuario
El acceso, la navegación y uso del sitio web, así como por los espacios habilitados para interactuar entre los usuarios, y el usuario y iSmart Comply, como los comentarios y/o espacios de blogging, confiere la condición de usuario, por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación por el sitio web, todas las condiciones aquí establecidas, así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso. Dada la relevancia de lo anterior, se recomienda al usuario leerlas cada vez que visite el sitio web.
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El Sitio Web está dirigido principalmente a Usuarios residentes en Costa Rica o usuarios que necesiten gestionar sus obligaciones legales en Costa Rica. iSmart Comply no asegura que el Sitio Web cumpla con legislaciones de otros países, ya sea total o parcialmente, por lo que los productos y servicios que ofrece se brindar conforme la normativa costarricense. Si el Usuario reside o tiene su domiciliado en otro lugar y decide acceder y/o navegar en el Sitio Web lo hará bajo su propia responsabilidad, deberá asegurarse de que tal acceso y navegación cumple con la legislación local que le es aplicable, no asumiendo iSmart Comply responsabilidad alguna que se pueda derivar de dicho acceso.
Aceptación de Términos y condiciones de uso del sitio web
Generalidades
Por favor, lea atentamente los términos y condiciones de uso antes de empezar a utilizar el sitio web.
Al utilizar el sitio web o al hacer clic para aceptar los términos y condiciones de uso cuando se le solicite, usted acepta y está de acuerdo con estar obligado y cumplir con los presentes términos y condiciones, así como la Política de Privacidad que también se detalla en este acuerdo. En el caso de que no acepte los términos y condiciones o la política de privacidad, usted no está autorizado a navegar o utilizar nuestro sitio web.
iSmart Comply puede revisar y actualizar estos términos y condiciones de uso de forma unilateral de manera discrecional, todos los cambios serán efectivos de forma inmediata cuando se publiquen y se aplicarán a todo el acceso y uso del sitio web a partir de entonces, es responsabilidad de su persona revisar los términos y condiciones de uso del sitio web cada vez que navegue por este.
Nos reservamos en todo momento el derecho de retirar o modificar este sitio web, así como cualquier servicio o material que proporcionemos en el mismo, a nuestra entera discreción y sin previo aviso, no seremos responsables si por cualquier motivo, la totalidad o parte del sitio web no está disponible en cualquier momento o durante cualquier periodo. De vez en cuando podemos restringir el acceso a algunas pestañas del sitio web, o en su totalidad, a los usuarios.
Acceso al sitio web
Para acceder al sitio web o a algunos de los recursos que ofrece, es posible que se le pida que proporcione determinados datos de registro u otra información. Es una condición para el uso del sitio web que toda información que se proporcione en el sitio web sea correcta, actual, veraz y completa, por lo que usted acepta que toda la información que proporcione para registrarse en este sitio web o de otra manera, incluyendo pero no limitado al uso de cualquier característica interactiva del sitio web, se rige por nuestra política de privacidad que se estipula en el presente documento, y usted da su consentimiento informado a todas las acciones que tomamos en respecto a su información en consonancia con nuestra política de privacidad.
Solicitud de servicio legal
Para iSmart Comply y sus usuarios por abogado se entiende a un proveedor de servicios jurídicos que no tiene ninguna relación laboral con iSmart Comply, que puede estar ubicado en cualquier parte del país y que utiliza el sitio web para brindar sus servicios jurídicos los cuáles se limitan a asesoría, venta de recursos legales y formación. El abogado no podrá utilizar el sitio web para la prestación de servicios jurídicos que constituyan litigios, en virtud de que el sitio se enfoca en facilitar una plataforma donde se pueda brindar consultoría legal puntual, recursos legales de uso inmediato y formación e-learning a emprendedores y pequeñas y medianas empresas para gestionar de forma anticipada, sencilla, ágil y segura sus obligaciones legales cotidianas, por lo que lo temas a abordar serán de índole empresarial en materia laboral, corporativo, fiscal, protección de datos, comercial, seguros, regulatorio, cumplimiento, propiedad intelectual, entre otras. Con el fin de ofrecer una red de expertos legales especialistas de calidad, en el área solicitada.
El usuario entiende y acepta que iSmart Comply es solo una plataforma intermediaria destinada a facilitar la programación de reuniones, llamadas virtuales, pagos, venta de recursos legales y formación e-learning entre el emprendedor o la empresa y el abogado. No somos una firma legal, sino una plataforma tecnológica que facilita y digitaliza el servicio legal tradicional, con el fin de empoderar a los emprendedores y empresas en gestionar de forma eficaz, segura y sencilla sus obligaciones legales mediante herramientas tecnológicas para disminuir costos legales y tiempos de respuesta. Por lo que iSmart Comply no tiene ningún tipo de responsabilidad directa ni indirecta con el abogado que brinde sus servicios en nuestro sitio web, por lo que la responsabilidad profesional es exclusivamente del abogado por todos los servicios brindados en nuestro sitio web y reiteramos que no nos hacemos responsables del servicio profesional brindado por el abogado. Sin embargo; con el fin de mantener la calidad del servicio si realizamos una evaluación previa al abogado antes de que forme parte de nuestra plataforma sobre su formación, experiencia y reputación y luego cada cliente evalúa el servicio recibido por el abogado de forma individual.
Planes
iSmart Comply ofrece a los emprendedores y empresas cuatro tipos de planes trimestrales para que puedan gestionar sus obligaciones legales cotidianas, las cuales se proceden a detallar:
- Freemium: El usuario puede crear una cuenta gratuita en nuestra plataforma y estar suscrito sin ningún costo y esto le permite comprar asesorías legales, recursos legales y cursos en nuestra plataforma a precio especial. Este plan no incluye acceso a los módulos de consultas legales rápidas y trámites legales-notariales.
- Enterprise: 18 asesorías legales que corresponden a 6 horas de asesoría cada llamada se divide en 20 minutos en cualquiera de las especialidades legales que ofrecemos para su empresa. 18 consultas puntuales legales por escrito en nuestra plataforma mediante tickets. 9 recursos legales de nuestra librería legal digital que incluye contratos, políticas, acuerdos, actas, guías, entre otros. 9 cursos legales en nuestra plataforma e-learning. 20% de descuento aplicable por el experto legal si necesitan realizar trámites notariales corporativos o criterios legales.
- Standard: 9 asesorías legales que corresponden a 3 horas de asesoría cada llamada se divide en 20 minutos en cualquiera de las especialidades legales que ofrecemos para su empresa. 9 consultas puntuales legales por escrito en nuestra plataforma mediante tickets. 6 recursos legales de nuestra librería legal digital que incluye contratos, políticas, acuerdos, actas, guías, entre otros. 6 cursos legales en nuestra plataforma e-learning. 20% de descuento aplicable por el experto legal si necesitan realizar trámites notariales corporativos o criterios legales.
- Basic: 6 asesorías legales que corresponden a 2 horas de asesoría cada llamada se divide en 20 minutos en cualquiera de las especialidades legales que ofrecemos para su empresa. 6 consultas puntuales legales por escrito en nuestra plataforma mediante tickets. 3 recursos legales de nuestra librería legal digital que incluye contratos, políticas, acuerdos, actas, guías, entre otros. 3 cursos legales en nuestra plataforma e-learning. 20% de descuento aplicable por el experto legal si necesitan realizar trámites notariales corporativos o criterios legales.
- Todos los planes tienen además acceso a eventos exclusivos, descuentos y boletín normativo y regulatorio semanal en el país donde esté suscrito.
- Si tienes créditos disponibles las llamadas con los abogados las pueden ampliar hasta completar tus horas de asesoría disponibles.
Tarifas aplicables sujetas a variación
Planes para emprendedores y empresas trimestral:
- Freemium: Gratuita solo paga por consumo de productos de forma individual
- Enterprise: USD $870 +13% de IVA
- Standard: USD $460 +13% de IVA
- Basic: USD $290 +13% de IVA
Precio de las consultorías individuales no ligadas a una membresía con un usuario general.
Por 60 minutos: USD $130+13% de IVA
Precios de cursos y recursos de la biblioteca legal digital
- Es variable según el recurso o curso que se vaya a vender en el sitio web.
Solicitud de trámite notarial o criterio legal (servicio solo aplica para usuarios con membresías activas)
El usuario con una membresía activa podrá solicitar mediante su dashboard en el botón trámites, una gestión notarial o criterio legal de la lista facilitada en nuestra plataforma, llenando el formulario respectivo, dependiendo del trámite solicitado así será su duración, por lo que en la misma plataforma el usuario podrá ir visualizando el estado de su trámite. Importante este servicio tiene un descuento del 20% sobre los honorarios del experto legal, los gastos por impuestos, edictos entre otros gastos se cobrarán al precio estipulado. El servicio notarial queda supeditado a la disponibilidad de Notarios en el país para trámites en los que se debe firmar el protocolo del Notario, por lo que sino hay un Notario en su zona no se podrá brindar este beneficio. La facturación al cliente se hará de los honorarios respectivos y no de los gastos estipulados. La mensajería para envío de documentos se cobrará como un gasto al cliente, la entrega de documentos finales se hará de forma digital mediante firma certificada.
Precios especiales para ampliar servicios de membresías activas
Si el usuario que tiene un plan activo y consume todo su paquete antes de los tres meses y necesita adquirir algún servicio, podrá hacerlo desde el dashboard de usuario al precio especial del plan.
Ética del usuario
Como requisito previo e indispensable el usuario se compromete a cumplir la presente cláusula sobre ética.
El usuario acepta que cualquier violación a la ÉTICA, serán consideradas como una falta grave y por tanto como causal para ser inhabilitado permanentemente del sitio web.
El usuario confirma haber leído y comprendido el Código de Ética y Conducta para uso del sitio web, documento que establece los principios y compromisos básicos que deben regir el desarrollo de la relación entre empresas y abogados, el cuál se encuentra publicado en la página web de iSmart Comply.
El usuario acepta los principios, obligaciones y compromisos recogidos en dicho Código y se obliga a su cumplimiento. El usuario conoce que los incumplimientos del Código de Ética y Conducta pueden dar lugar a la inhabilitación de uso del sitio web.
Derechos de propiedad intelectual
En lo que respecta a usted y a nosotros, el sitio web y todo sus contenido, características, funcionalidad, software, textos, imágenes, videos, productos, cursos, recursos, diseños, audio, entre otros, son propiedad de iSmart Comply, de sus licenciatarios o de otros proveedores de dicho material y están protegidos por las leyes de Costa Rica e internacionales de derechos de autor, marcas comerciales, patentes, secretos comerciales y otros derechos de propiedad intelectual o de propiedad. Estas condiciones de uso le permiten utilizar el sitio web únicamente para su uso personal y no comercial. No debe reproducir, distribuir, modificar, crear trabajos derivados, mostrar públicamente, ejecutar públicamente, volver a publicar, descargar, almacenar o transmitir cualquier material de nuestro sitio web.
Con respecto a las marcas comerciales, el nombre de la iSmart Comply, los términos y todos los nombres relacionados, los logotipos, los nombres de productos y servicios, los slogan, son marcas comerciales de iSmart Comply o de sus filiales o licenciatarios. Usted no debe utilizar dichas marcas sin previa autorización por escrito de iSmart Comply.
Evaluación de calidad del usuario experto legal
iSmart Comply realizará una encuesta de satisfacción del servicio legal recibido una vez finalizado el servicio contratado (consultoría legal o curso) para que brinden de una escala del 1 al 5 la satisfacción con el servicio brindado, mediante la ponderación de estrellas que serán reflejadas el perfil del experto legal.
Si de forma reiterada el experto legal obtiene una calificación deficiente, el equipo de iSmart Comply valorará la situación y procederá a inhabilitar al experto legal del uso de nuestro sitio web.
Renovación automática de los servicios de membresías
Los servicios contratados por los usuarios a través de este Sitio Web, una vez finalizado su plazo de vigencia inicial, se renovarán automáticamente por períodos consecutivos de igual duración. En todo caso, los usuarios podrán dar de baja el servicio en cualquier momento sin que exista plazo de permanencia.
Promociones, descuentos, tarifa preferencial
iSmart Comply se reserva el derecho de realizar promociones por tiempos definidos, descuentos y tarifas preferenciales, asimismo; podrá revocar cualquier promoción, descuento o tarifa preferencial en el cualquier momento sin responsabilidad alguna con los usuarios o terceros, siempre y cuando el usuario o tercero no haya adquirido previamente la promoción, descuento o tarifa preferencial o no haya vencido el plazo otorgado.
Actualmente iSmart Comply por encontrarse en un periodo de lanzamiento y campañas para atraer clientes corporativos finales que necesiten gestionar sus obligaciones legales, brindará una promoción para 50 usuarios emprendedores o pymes en las membresía emprendedor por un periodo de tres meses por un monto de $15 por mes, el plazo empezará a regir a partir de su lanzamiento el 14 de octubre de 2022, y finalizará en fecha 02 de enero de 2023. Una vez transcurrido ese tiempo se le cobrará la membresía al precio indicado en nuestro sitio web.
Cargos, facturación, impuestos, pasarela de pago y reembolsos
Se necesitará proporcionar una tarjeta de crédito o débito al crear una cuenta de prueba gratuita. Se le cobrará por el servicio en una premisa de mes a mes, al costo y plan concurridos como se detalla en www.cr.ismartcomply.com.
El servicio se factura mensualmente por adelantado. Los usuarios son elegibles para un reembolso completo durante los primeros 3 días después de actualizar a una cuenta paga y que no se haya utilizado ningún servicio. No habrá descuentos ni créditos por la mitad de los meses de servicio, descuentos por actualización / degradación o descuentos por meses en los que no haya utilizado el servicio.
Si hacemos una solicitud de pago con tarjeta de crédito o de cargo y la compañía de su tarjeta o el banco la rechaza (por cualquier motivo), el acceso a su cuenta o cuentas puede suspenderse después de 3 intentos de obtener un pago válido.
Le notificaremos con anticipación sobre cualquier cargo adicional aplicable a sus servicios suscritos, y no se agregarán cargos a su cuenta sin su permiso expreso por adelantado.
En caso de que elija incluir algún servicio adicional durante su membresía, las condiciones de pago de cualquier servicio adicional se acordarán con iSmart Comply y se establecerán en un nuevo precio.
iSmart Comply se reserva el derecho de modificar o aumentar los precios en cualquier momento. Los clientes que ya estén suscritos a una membresía no verán aumentados sus precios, a menos que se pasen a un nivel superior o inferior, en cuyo caso se aplicarán nuevos precios. En caso de que no esté de acuerdo con los aumentos de precio que se le notifiquen, puede rescindir este acuerdo dentro del período de notificación de 7 días naturales.
En el sitio web de iSmart Comply los precios se reflejan netos por lo que a la hora de comprar alguno de nuestros productos y servicios que sumará el 13% del impuesto al valor agregado en el caso de Costa Rica, en el caso de otros países donde opere iSmart Comply se aplicará el impuesto correspondiente.
iSmart Comply utilizada una pasarela de pagos segura y sencilla llamada Tilopay.
Una vez adquirido el producto o servicio le llegará la factura electrónica al medio de notificaciones suministrado.
Cancelación y finalización de la membresía
Puede cancelar su suscripción desde su dashboard en la pestaña suscripciones en su cuenta de iSmart Comply. Si elige cancelar la suscripción antes del final de su mes de pago actual, la cancelación entrará en vigor de inmediato y no se le cobrará nuevamente.
Después de cancelar su cuenta general o de membresía, su cuenta y todos sus datos se eliminarán automáticamente de la base de datos de iSmart Comply después de 90 días.
iSmart Comply tiene derecho a suspender o cancelar su cuenta y el uso actual o futuro del servicio por cualquier motivo. La terminación o suspensión resultará en la eliminación de su cuenta.
Derecho de retracto del usuario de la membresía
Dentro de los ocho días hábiles siguientes a la obtención de la membresía, el usuario siempre y cuando no haya utilizado ninguno de los servicios de la membresía, podrá solicitar su cancelación y reintegro de su dinero al correo [email protected] indicando su nombre completo, cédula de identidad, empresa, tipo de membresía y motivo de la cancelación.
Responsabilidades y prohibiciones del usuario
Respectar y cumplir el Código de Ética y Conducta entre Empresas y Abogados.
Prepararse de forma anticipada y eficaz a la sesión legal agendada (documentos importantes, información relevante, etc)
Respetar el tiempo agendado y no comprometer al abogado en que se pase del tiempo pagado, ya que este tiempo no será reconocido al abogado.
No compartir en las sesiones sus datos personales como número de teléfono, correo electrónico, redes, etc para ningún fin, ni solicitar el número de teléfono ni correo electrónico ni redes,etc al abogado, no lo comprometa.
No solicitar al abogado otros servicios que el programado, todos los servicios necesarios los podrá solicitar directamente desde nuestra plataforma.
Mantener una conducta íntegra, de respecto y cordialidad.
Usos prohibidos del sitio web
El usuario puede utilizar el sitio web sólo para fines legales y de acuerdo con estas condiciones de uso. El usuario se compromete a no utilizar el sitio web para:
- De ninguna manera infringir cualquier ley, norma o reglamento nacional e internacional aplicable.
- Explotar dañar o intentar explotar a menores de edad de cualquier manera.
- Para transmitir, o procurar el envío de cualquier material publicitario o promocional, incluyendo cualquier correo basura o cualquier otra solicitud.
- Suplantar o internar suplantar a iSmart Comply, a un empleado de la empresa, a otro usuario a cualquier otra persona o entidad.
- Participar en cualquier otra conducta que restrinja o inhiba el uso o disfrute de este sitio web por parte de cualquier persona o que según determinemos, pueda perjudicar a iSmart Comply a los usuarios del sitio web o exponerlos a responsabilidades.
Indemnización
El usuario se compromete a defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a iSmart Comply, sus afiliados, empleados, socios, contratistas, proveedores, licenciatarios, contra cualquier reclamo, responsabilidades, daños, juicios, premios, pérdidas, costos, gastos u honorarios que surjan o estén relacionados con: la violación por su parte de este acuerdo de términos y condiciones de uso del sitio web.
Requisitos & Conducta del Usuario
El sitio web no está disponible para el uso de personas menores de 18 años o para quienes no tengan plena capacidad legal para obligarse. El usuario no podrá autorizar a terceros a utilizar su cuenta. No podrá ceder o transferir de otro modo su cuenta a cualquier otra persona o entidad. El usuario acuerda cumplir con todas las leyes aplicables al utilizar el sitio web y solo podrá utilizar el sitio con fines legítimos.
En algunos casos, se le podrá requerir que facilite un documento de identidad para el acceso o uso del sitio web y alguna otra información que el equipo de iSmart Comply considere necesaria, y usted acepta que se le podrá denegar el acceso o uso del sitio si se niega a facilitar dicha documentación.
Ley aplicable y jurisdicción
Todos los asuntos relacionados con el sitio web y estos términos y condiciones, así como cualquier disputa o reclamación que surja de los mismos o esté relacionada con ellos, se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes costarricenses, sin dar efecto a ninguna disposición o norma de elección o conflicto de leyes.
Nulidad e ineficacia de las cláusulas del presente acuerdo
Si cualquier cláusula incluida en el presente acuerdo de términos y condiciones de uso y privacidad fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia tan sólo afectará a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las presentes cláusulas del acuerdo en todo lo demás, considerándose tal disposición total o parcialmente por no incluida.
Política de Privacidad, Protección de Datos y Confidencialidad
En cumplimiento a la Ley 8968 y su reglamento, los datos que el usuario proporcione son recopilados, organizados, registrados, modificados, consultados y tratados con la finalidad de administrar y operar los servicios que brinda el sitio web, los cuales se detallan en el presente acuerdo. incluyendo entre otros, la administración de suscriptores, coordinación y programación de sesiones abogado-cliente, venta de recursos legales en nuestra biblioteca legal digital, administración de usuarios por compra de cursos en nuestra plataforma e-learning, para presentarle nuestro sitio web y sus contenidos, para proporcionar servicios que nos solicite, para proporcionarle avisos sobre su cuenta, para permitir participar en las funciones interactivas de nuestro sitio web, para conectar los abogados con las empresas, para cualquier otro propósito con su consentimiento.
La entrega de los datos solicitados es facultativa, por lo que el usuario no está obligado en ningún caso a suministrar información personal, sin embargo, la consecuencia única de no facilitar los datos requeridos será la imposibilidad de utilizar nuestro sitio web y suscripciones descritas anteriormente, esto por ser la información solicitada la estrictamente necesaria y no excesiva, atendiendo de manera estricta al principio de calidad de los datos consagrado en la normativa en la materia.
El ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición se podrá llevar a cabo mediante una solicitud al correo electrónico [email protected] y se resolverá en el plazo otorgado por la legislación. Los derechos de supresión y revocación quedarán sujetos en todo a la cancelación de los servicios por parte del usuario a nuestro sitio web.
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Hemos implementado medidas diseñadas para proteger su información personal de pérdidas accidentales y del acceso, uso, alteración y divulgación no autorizadas, toda la información que usted nos proporciona se almacena en nuestros servidores seguros.
Por medio del ingreso a nuestro sitio web o dándole clic a un formulario o registro relacionado a nuestro sitio web, el usuario autoriza de manera individualizada, libre, inequívoca, específica e informada al equipo de iSmart Comply, para que almacene los datos personales brindados a fin de administrar y gestionar los servicios solicitados en nuestro sitio web. La recolección de los datos es con la finalidad antes indicada; que los datos serán tratados por el área de Sales & Business de iSmart Comply, que se encuentra en Sánchez, Curridabat, Costa Rica, con la finalidad antes mencionada y de forma confidencial de modo que se proteja de filtraciones y accesos no autorizados.
También autoriza a iSmart Comply para revelar su información personal, con el fin de cumplir cualquier orden judicial, ley o proceso legal, incluso para responder a cualquier solicitud gubernamental o reglamentaria. Para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de iSmart Comply, nuestras filiales o subsidiarias, usuarios u otros.
Nota: Los presentes términos y condiciones de uso de nuestro sitio web y política de privacidad constituyen el único y completo acuerdo entre el usuario y iSmart Comply, y sustituyen todos los entendimientos, acuerdos, representaciones y garantías anteriores y contemporáneos, tanto escrito como orales, con respecto al sitio web.